NEUES Konzept für die Vor-Ort-Abholung in der 360Grad-Apotheke: Jetzt informieren →

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen

Bestellung

Sie können Ihr Cannabis Rezept bei uns online einlösen, indem Sie das uns Ihr Rezept auf einem der folgenden Wege zukommen lassen:

Wir benötigen entweder:
1. Ein digitales Rezept mit QES und Sperrung des Rezeptes, nachdem es abgerufen wurde.
2. Ein physisches Rezept bei uns in der Apotheke vor Ort.
3. Ein E-Rezept mit dem Token (dem QR-Code).

Wenn Sie ein physisches Rezept haben, senden Sie uns dieses im Original per Post zu: 

360Grad-Apotheke
Bonner Straße 237
40589 Düsseldorf

Im Nachgang erhalten Sie von uns ein Angebot per E-Mail. Wenn Sie damit einverstanden sind, können Sie es einfach und sicher per Debit-/Kreditkarte oder Vorkasse bezahlen.

Cannabinoidhaltige Arzneimittel gehören zu den verschreibungspflichtigen Arzneimitteln.

Eine Bestellung ist daher nur mit Vorlage eines gültigen Rezepts möglich.

Ein Privatrezept für medizinisches Cannabis ist 3 Monate gültig. Haben Sie eine Kostenübernahme von der Krankenkasse, reduziert sich die Gültigkeit auf 28 Tage.
Leider kommt es in dem relativ neuen Bereich der cannabinoidhaltigen Arzneimittel trotz aller Bemühungen immer wieder zu Lieferengpässen, die wir nach besten Kräften versuchen zu vermeiden.

In unserem Live Bestand finden Sie eine Übersicht über die aktuellen Verfügbarkeiten.

Kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Lieferbarkeit Ihres verschriebenen Arzneimittels gerne per Email oder telefonisch:

Telefon: (0211) 4187 3252
Email: [email protected]

Produktinformationen

Nach der Registrierung auf unserer Website sehen Sie den Preis Ihres Medikaments unter unserem Live Bestand.
Bei MYCANNABIS sind wir stolz darauf, unseren Patienten eine große Auswahl an qualitativ hochwertigen Blüten und Extrakten anzubieten, die von einigen der vertrauenswürdigsten Lieferanten stammen, wie zum Beispiel: Avaay/Vayamed, Cantourage, 420 Pharma, Enua, Aurora, Cannamedical, Demecan, Remexian, WMG Pharma und mehr.

Unser fachkundiges Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.
Für Lieferungen über DHL berechnen wir eine Versandgebühr von 9,99€ für Bestellungen im Wert von 0 bis 100€.

Für Bestellungen im Wert von 100€ bis 200€ beträgt die Versandgebühr 5,99€.

Bestellungen im Wert von über 200€ werden kostenlos versandt.

Für GO beträgt die Versandgebühr für Bestellungen im Wert von 0 bis 100€ 13,99€.

Bei Bestellungen im Wert von 100€ bis 200€ beträgt die Versandgebühr 9,99€. Bestellungen im Wert von über 200€ werden kostenlos versandt.
Sobald Ihr Rezept bei uns eingegangen ist, prüfen wir es und senden Ihnen ein Angebot zu. Wenn Sie das Angebot annehmen und das Medikament vorrätig ist, starten wir die Produktion. Nach Abschluss der Herstellung wird Ihre Medikation sorgfältig für den Versand vorbereitet.

In Ihrem Account sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung. 

Bitte beachten Sie, dass die gewählte Versandoption, wie beispielsweise Expressversand, die Liefergeschwindigkeit des Versanddienstleisters betrifft und nicht die Bearbeitungszeit in unserer Apotheke.

Aufgrund der Teil-Legalisierung in Deutschland ist Cannabis nun kein Betäubungsmittel mehr, sondern ein reguläres verschreibungspflichtiges Medikament. Dieser gesetzliche Schritt hat zu einem deutlichen Anstieg der Behandlungsanfragen geführt. Seit dem 01.04.24 sehen wir uns mit einem erheblich höheren Anfragevolumen konfrontiert.

Wir haben kurzfristig unsere Kapazitäten maximiert und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Ressourcen weiter auszubauen. Zahlreiche Gespräche werden parallel am Telefon geführt, um allen Anfragen gerecht zu werden.

Wie viele andere Apotheken, die sich auf Cannabis spezialisiert haben, stehen auch wir vor der Herausforderung, die erhöhte Nachfrage zu bewältigen. Wir geben unser Bestes, um alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Selbstverständlich können Sie Ihr Medikament auch vor Ort in unserer Apotheke abholen. Um Ihnen den Prozess so angenehm wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, folgendes zu beachten: 


Sie haben Ihr Rezept und möchten das Medikament vor Ort abholen?

1. Laden Sie ein Bild Ihres Rezepts in Ihrem Account unter Abholungsauftrag hoch.

2. Nehmen Sie das Angebot an und behalten Sie den Bestellstatus jederzeit in Ihrem Account im Blick.

3. Sobald Sie per SMS einen Abholcode erhalten, steht Ihre Medikation zur Abholung bereit.

Sie oder Ihr Arzt haben uns Ihr Rezept bereits zukommen lassen?

1. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Rezept eingetroffen ist.

2. Nehmen Sie das Angebot an und verfolgen Sie den Bestellstatus jederzeit in Ihrem Account.

3. Nach Erhalt des Abholcodes per SMS können Sie Ihre Medikation abholen.


Sie finden Sie uns:

360Grad-Apotheke
Bonner Str. 237
40589 Düsseldorf

(ca. 200m nach Einfahrt in das Industriegelände)

Unsere Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 10.00 – 16.00 Uhr

Sa + So: geschlossen
Bitte senden Sie Ihr Rezept an folgende Adresse:

360Grad-Apotheke
Bonner Str. 237
40589 Düsseldorf

Das Porto übernehmen wir für Sie. Nutzen Sie hierfür gerne unseren Freiumschlag, den Sie hier als PDF ausdrucken können.
Alle Arzneimittel (insbesondere Rezepturarzneimittel, also auch Cannabisblüten) sind gesetzlich von der Retoure ausgeschlossen. Für nähere Informationen verweisen wir auf unsere Widerrufsbelehrung.
Sollte der Zusteller Sie nicht Zuhause angetroffen haben, wird ein zweiter Zustellversuch unternommen. Sie können alternativ über die Sendungsnummer einen anderen Lieferort bestimmen. Sollte auch beim zweiten Zustellversuch keine Lieferung erfolgen können, wird das Paket an uns zurückgeschickt.

Zahlungsmöglichkeiten

Sie können bequem und einfach bei uns mit Debit- oder Kreditkarte oder Vorkasse bezahlen. 

Kontaktieren Sie uns direkt

Schreiben Sie uns gerne eine Email oder rufen Sie uns an:

Telefon: (0211) 4187 3252
E-Mail: [email protected]
Medizinisches Cannabis zu Ihnen nach Hause geliefert. In unserer Cannabis Apotheke Ihr Cannabis Rezept einlösen.
360Grad-Apotheke
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Bonner Straße 237
40589 Düsseldorf
Telefonzeiten:
Montag bis Freitag von 10:00 Uhr – 16:00

Öffnungszeiten für Selbstabholer:
Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Telefon: (0211) 4187 3252
E-Mail: [email protected]
Paracelsus-Apotheke
Paracelsus-Apotheke
Graf-Adolf-Straße 100
40210 Düsseldorf

Öffnungszeiten für Selbstabholer:
Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 18:30 Uhr
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